Zwroty
Zgodnie z Art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta, prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (14 dni) nie przysługuje konsumentowi w przypadku produktów personalizowanych, czyli takich, które zostały wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Przez "produkty personalizowane" rozumie się produkty wykonywane na indywidualne zamówienie klienta, zgodnie z przekazaną przez niego szczegółową specyfikacją. Specyfikacja ta obejmuje w szczególności wykonanie haftu na podstawie zdjęcia lub grafiki dostarczonej przez klienta, a także wybór parametrów. Produkty te mają charakter niepowtarzalny i są dostosowane do indywidualnych wytycznych klienta.
Pod pojęciem "specyfikacji konsumenta" rozumie się dokonany przez klienta wybór indywidualnych parametrów zamówienia, takich jak: rozmiar oraz kolor odzieży lub akcesoriów, na których ma zostać wykonany wybrany przez klienta haft.
Jako sklep wykonujący haft dopiero po złożeniu zamówienia, nie dysponujemy stanami magazynowymi, włączając w to produkty z kategorii „Gotowe wzory”, w związku z czym każdy produkt wykonywany jest na indywidualne zamówienie klienta po wybraniu przez niego parametrów, takich jak kolor i rozmiar odzieży.
Wymiana
W razie doboru złego rozmiaru odzieży w przypadku haftu z kategorii „Gotowe wzory” prosimy o skontaktowanie się z nami w celu wymiany na inny rozmiar.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub istnieje wada produktu wynikająca z winy sklepu, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem.
Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (adres e-mail / formularz kontaktowy)
E-mail: snazzy.dk@yahoo.com
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, opis wady, zdjęcie przedstawiające wadę i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, lub zwrot pieniędzy.
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami poprzez email: snazzy.dk@yahoo.com / formularz kontaktowy bądź wiadomość na platformie Instagram: snazzy.inc
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe :)
